述信科技一直以来都很关注民营中小企业的成长和发展，我们期望桥联企业数字化的同时，也能为世界传递更多的善意和美好。
在走访企业的过程中，我们了解到Lili Time是一家为听障人士、自闭症青少年、大龄心智障碍青年等群体提供就业机会的咖啡店。店内的咖啡基本来自于听障咖啡师的巧手，墙上还挂着听障画家的画作，有半面墙大小的，也有一米宽左右的正方形大小的，画作在红色墙壁上显得格外热情浓烈。店内摆放着几张小展台，放着听障设计团队制作的漂亮花艺和手作香薰蜡烛。
但放在创始人莉莉姐面前的困扰却也不少：许多客人都希望Lili Time能够开设外卖，但由于Lili Time的员工多为听障人士，传统门店的外卖提醒他们无法在第一时间接收；店内多为享受安静、舒适环境的顾客，进店取餐可能会破坏品牌塑造的良好体验。
其实，类似的手语咖啡店多会使用扫码点单，一来听障人士在和顾客的交流上会相对麻烦，培训及运营成本会增加；二来目前扫码点单也更加主流，对于顾客来说更加方便快捷。
基于多次与Lili Time的对谈、走访、实地考察后，本次公益项目的负责人Tara对我们说：“Lili Time的数字化企业服务与传统餐饮企业需要的并不完全一致，常见的扫码点单对于Lili Time来说，会在一定程度上拉远听障员工和顾客的距离，缺少交流的环境，而创造健康自信的工作氛围对于这个群体来说将有着更深远的意义。”
莉莉姐告诉我们：店里的明星店员小张自幼失聪，性格内向的他习惯躲在后台，沉默地工作。为了让他更好地融入工作环境，打开自己，他接到的第一个任务便是走出店里，将爱心咖啡派送给城市基层的工作者们。腼腆的小张走出原本沉默孤独的世界，一杯咖啡，连接了同样渴望被看见、被听见、被接纳、被温暖的人。
门店里的听障咖啡师
让人与人之间的关爱流动起来，既为听障群体创造语言环境，去鼓励他们融入社会，又让更多的人关注和投入到公益事业中，是Lili Time坚持在做的事情。传递品牌情感价值比“订单量”更加重要，也能让品牌走得更远。
Lili Time的slogan：LOVE IS LIFE ILLUMED
与莉莉姐沟通后，她也非常认可我们的观点和意见，“一家咖啡馆存在的意义就是给予每个进店的客人所有的温暖，我们几乎不对外做营销，客人来到店里，就是觉得这里的咖啡好喝，环境很舒适，自然而然会把Lili Time口口相传。我们希望这份美好也能一直传递下去。”
我们与创始人莉莉姐的合照
述信为Lili Time提供了一套针对听障店铺的解决方案，除了可以使用基础的数字化服务外，述信为门店安装了桌面服务铃以及带有震动功能的手环，解决了服务响应速度的问题，也让无声的交流变得更加温暖。并且为店铺内的电话安装了温馨的语音提示，告知顾客这家咖啡店的特殊性，也便于听障员工能够接到对应的短信提示，及时回复。通过系列改进措施，目前Lili Time在大众点评上跃居“黄浦区咖啡厅口味榜第一名”。在二期规划中，述信建议在门店外单独开辟外卖小哥取餐专区，不破坏门店内的安静环境，让更多顾客通过外卖的方式能够在家感受一杯咖啡带来的爱意。
未来，我们也期待在公益的道路上，能与更多志同道合的朋友携手同行，扩大这类社会企业的影响力，让更多人参与到公益事业中，用共创的方式一同传递向善有爱的价值观，为更多的听障人士提供就业机会。
也欢迎小伙伴们去Lili Time的门店走一走，看一看，点上一杯暖心咖啡！
