张 琳
同仁堂健康药业公司
临汾连锁晋城药店
“2014年自己还很年轻，需要一份工作谋生，偶然的机会进了同仁堂。没想到啊，这一干就是十年！”回忆起在同仁堂健康药业公司的职业生涯，张琳感慨良多：“同仁堂就像是一本书，当你打开慢慢阅读的时候，才发现内容的丰富与深厚。”
博大精深的中医药文化、不断创新的优质产品、广阔的发展前景……让她在业务技能得到提升之外，还多了一份自豪感和满足感。“当看到很多顾客因为公司的产品、因为我们的服务而收获了健康和快乐，心底就会油然生出成就感，也更加坚定了为这份事业乘风破浪前行的信心决心。
经过多年努力，张琳的专业知识、沟通能力和工作干劲得到了大家一致的认可，成长为临汾连锁晋城药店的店长。每一项工作任务，她都带头把细节做到完美。她常说：“产品好，顾客才会信赖，服务好，顾客才更愿意常来。”
为一个顾客服务的经历很有代表性。有位顾客曾在门店购买了干燕礼盒，从此张琳便一直留心客户，经常邀请其参与门店活动，但都未能约成。突然有一天，这位顾客打来电话，急切询问是否有眼药水和泻火药，张琳二话没说，立即把药品备好送到顾客家中。
奇怪的是，顾客表情窘迫地接过药后，只说了声谢谢，就关上了门，下一秒张琳的手机就收到了转账，还多出了35块钱。
她心中不解，但顾不上多想，脑子里只记得刚才顾客干到脱皮的嘴巴，于是就购买了一瓶冰糖燕窝，煮了一碗银耳莲子百合燕窝粥，还在路上顺便买了份饭一并送了过去。
顾客惊讶之余，也非常感动，便聊起了家常，吐露了这么久没有到店的原因。因为顾客发现，网上的燕碎更加经济实用，所以一直食用这种产品。
了解到顾客需求后，张琳介绍了公司燕窝的品质与产地，在计算了多项新客优惠后，为其推荐了性价比很高的几款产品，供顾客选择。顾客抱着尝试的心态食用一段时间后，非常满意。
张琳一直留意着顾客所买燕窝用量，在燕窝差不多食用完时，及时询问食用情况，以调整产品和用量。从此以后，这位顾客再也没有吃过其他牌子的燕窝。
十年的努力与付出，从开始的忧心忡忡到处寻找客户，到如今的客户主动联系咨询，这就是她和伙伴们努力的最好回报。张琳说：“希望在未来的五年、十年、二十年，能一直与伙伴们共同成长进步，携手打造好“同仁堂”这块金字招牌！
