3月15日，中国消费者报推出了《2024年直销企业保护消费者权益3·15特刊》，以《三十而立 打造“完美样本” 完美公司深耕大健康 助推健康中国建设》为题对完美公司进行详细报道。
2024年1月，中国消费者协会公布了消费维权年主题“激发消费活力”。作为扎根中国、深耕中山30年的侨资企业，自1994年创立以来，完美（中国）有限公司（以下简称完美公司）自觉肩负侨资企业的责任与担当，坚定不移地走“健康与美丽”的康庄大道，以创新为引擎、以科研为驱动，以数字化升级为推动力，30年来积极融入国家发展战略，与国家同心同行同发展。
30年来，完美公司从未停止在中国投资，一直保持稳健发展，不断拓展产品和服务范畴，在中国投资建设基地总面积逾1100亩，投资近100亿元，包括扬州基地、华南基地、淮北基地、吉林基地，以及上海虹桥完美科创中心。完美产品销售及服务，覆盖中国境内各省、自治区和直辖市，设立了34家分支机构、6家办事处、万余家服务中心（含油葱微店）。同时，产品销售及服务扩展至中国香港和中国台湾，以及马来西亚、新加坡、泰国、印尼、越南等国家。
▲完美（中国）有限公司华南基地
助推健康中国建设
打造“完美样本”
近年来，随着国家“健康中国”战略的行稳致远，我国大健康产业进入高速发展阶段。作为大健康产业的先行者和推动者，完美公司紧抓健康中国建设的发展机遇，深耕大健康产业，在科技创新的大格局中，以求新创变的姿态争做健康中国建设的坚定倡导者和积极践行者，贡献健康产业助推健康中国行动的“完美样本”。
▲2023完美生命健康论坛
2023年12月，以“科技新动能健康新未来”为主题的“2023完美生命健康论坛”在广东中山举办。论坛上，来自国内健康领域的专家、大咖们分别作致辞、主旨演讲和学术分享，聚力凝智、现场论道。同时，正式启动了“完美健康生态创新联盟”，联盟将以此为契机，推动“产、学、研、用”形成正向循环，实现创新资源的共享和优势互补，以高质量科技成果转化推进高水平科技自立自强。
搭乘“健康”快车，多年来完美公司持续围绕食品安全、健康营养、健康促进等方面举办及参与行业重要活动，与重要机构、行业协会、权威媒体等创新开展战略合作，切实推进健康中国行动落地。早在2019年，完美公司率先启动“健康中国完美行动”，多维度、多系列、多措施普及健康知识，陆续开展了建设完美食品安全教育基地、举办“2020完美生命健康高峰论坛”、与媒体共建食品安全科普教育基地、南方大健康产业研究院、发起“完美家庭健康促进计划”等活动，主动承担起推广宣传、普及健康知识的责任，推动健康产业的良好发展；2023年，在健康中国行动推进委员会办公室的权威指导下，完美公司正式启动“完美践行健康中国2023—2025年计划”，开展“健康中国发展大会”系列活动，走进全国多个地方，聚焦健康管理、动员全体力量，为“健康中国完美行动”赋予了更为丰富的内涵、更高层次的使命。
健康中国，营养先行。为了将健康管理理念更好地融入社群，触达更多志同道合的用户，完美公司把健康活动全面升级，通过实施“千万+家庭健康管理工程”“健康中国行动-知行大赛”等活动内容，引导广大家庭主动践行健康生活、推动合理膳食知识落实到家庭生活实践中，引导健康生活方式的养成。此外，还通过推广“营养早餐项目”、启动“百万健康营养师培养计划”、建设“健康管理顾问”培训基地、开展“公共营养师职业技能”培训考核、成立“中华志愿者协会健康中国志愿服务总队”等，帮助全民做好健康管理，进行专业人才培养和生力军建设，提升家庭健康素养和健康水平。
完美公司董事长古润金表示，完美公司将继续积极发挥侨资企业的优势与担当，前瞻布局，与时俱进紧跟国家“健康中国”的战略步伐，紧抓粤港澳大湾区的重大发展机遇，下大力气布局大健康产业，成为全人类健康美丽服务的卓越提供者，向社会传递健康与美的正能量。
积极推动变革
技术创新驱动产业发展
科研实力与创新能力是企业永葆活力的重要因素，一直以来，完美公司都将科研创新作为企业发展的强大推动力。完美公司以“技术原创”为突破口，按照“平台—人才—项目”耦合推进的方式进行重点布局，形成完美科技创新的原动力。基于行业发展区域及企业发展方向，从新技术、产品、研究中心建设、创新平台、人才团队、科研形象推广七个维度制定科研系统建设方案，打造从核心技术到产业化的生态链，实现科研成果产业化、科研项目商业化，为健康中国贡献完美智慧。
▲完美生命健康科技研究院
2019年，中山市政府与完美公司通过政企战略合作，“一企一策”靶向支持完美公司，成立完美生命健康科技研究院（下称完美生科院），围绕健康美丽产业重点发展领域，开展关键核心技术攻关和应用研究，推动科研成果落地转化。近6年，完美生科院联合国家科研机构、科技创新平台、国内外知名大学，以及行业协会等优质资源，围绕“生物活性肽”“天然植物”“中医药”“微生态”四个领域，建立五大创新科研平台、自主及联合实验室，开展了“产、学、研、用”合作。目前已经拥有了18个创新平台，10个联合实验室。中国授权专利累计逾300件，发明专利增长达到767%，创新驱动成效显著。此外，完美公司曾先后与美国罗格斯大学、中国食品发酵工业研究院、暨南大学、沈阳药科大学等国内外知名高校、科研机构共研合作并取得相应成果。
2023年11月，在中山市首届劳模工匠创新成果展示暨职工创新交流大会上，完美公司的“二裂酵母创制研究及产品开发”项目惊艳亮相，并获得由大会颁发的“最具匠心奖”“优秀展示奖”。完美生科院自主研发的创新原料，突破瓶颈技术，针对性解决此前原料需要依赖进口的“卡脖子”难题，实现中国原创技术“从对标到赶超”的国际先进水平。
完美生科院作为完美公司最核心、最前沿的研发智慧中心，成立以后开启了完美公司科研工作的新篇章，完美公司沉淀30年的研发实力，也在这里得到充分释放。当前，完美公司正步入以生命科学为基础的技术原创时代，从“建平台、立项目、引人才”到自研原料、独家专利和学术成果，构筑完美科研护城河。
完美公司董事长古润金表示，因为有了各级政府的支持与关怀，完美公司也更有底气和信心。未来，完美公司将继续做好产品、好口碑、好服务，用品牌之心作为百年发展之力，再树行业标杆，打造大健康领军企业。
坚定“数智化”征程
聚力数字化营销
近年来，面对瞬息万变的消费市场，完美公司积极应对，在启动数字化转型战略后，不断探索、创新、推进企业各层面的数智建设，打造“数字社群”矩阵，让健康理念辐射更深更远，与越来越多的人共享健康美好生活。
2022年，完美公司获得了智能制造能力成熟度三级认证。从“中国制造”向“中国智造”转型的进程中，完美公司精准掌握转型升级的“窍门”，通过发展数字化“互联网+”，生产和管理实现了协调高效运转。数据显示，经过数字化智能化改造升级，完美公司车间生产效率大幅度提升，人均产值提升了46%，同时产品不良率下降了35.6%。
遵循着由内而外的数字化革新基本逻辑，在确定了以商品生产为核心的数智化工厂战略并提速实施后，完美公司开始为流通与销售过程打造数字化能力。2019年，在数字化革新一切的内外因素催动下，完美公司提出了“二次创业”理念，并启动了数字化转型战略，重资产投入数字化转型，以技术创新为驱动，致力打造“完美大健康生态数据化平台”。
▲完美油葱商城
同年，推出了PC端和移动端APP的线上平台——油葱商城。油葱商城作为一款移动购物及业务应用，既能给消费者带来更便捷的线上购物体验，同时，完美创业伙伴可依托油葱商城数字化平台，根据顾客需求和喜好来推荐产品，实现智能购物，并通过一键分享等功能拓客展业。
然而，完美公司对于全面数字化的追求也并未就此止步，而是拾阶而上，力求打通其业务链路的“最后一公里”。2022年11月，完美公司携手腾讯智慧零售启动“完美数字化营销项目”，以数字科技为引擎，丰富各种线上工具和平台，促进线上线下业务融合发展，并借力企微SCRM运营工具，拓宽私域运营渠道，实现增量提效。
与此同时，完美公司还为创业伙伴搭建了“完美轻创业工作小组”。这个群体代表了市场的新生力量，给完美公司带来了新潮流、新玩法、新工具的建议。2022年，完美公司启动“完美轻创营”，开启“聚好看、聚好用、聚好吃、聚好听、聚好学、聚好玩”的6G（Good）时代。随着当前企业微信SCRM项目的推广启用，完美创业伙伴通过企业微信沙龙小助手、油葱学堂等新型工具，有效创建、管理沙龙活动，跟踪活动效果，足不出户就能汲取“大咖”的宝贵经验，实现线上学习，玩转“轻创业”。
重视消费体验
打造完美客服品牌
2023年12月，由《中国消费者》杂志社主办的2023年度寻找最美客服大型公益评选活动中，完美公司荣获“2023优秀客服”称号，完美公司提交的服务案例“秉承‘首问负责’态度至诚服务”被选入“十大优秀案例”。荣誉不仅是对完美公司客户服务工作的认可，更是公司坚持创新驱动与高质量发展的重要体现。展现完美公司客户服务工作成果，是个人更是企业品牌优质服务的彰显。
30年来，完美公司打造了一支专业化、规范化、标准化的售后服务队伍，逐步形成专业、完善的服务体系，并向消费者作出完美服务“快速、暖心、专业、创新”的郑重承诺。
秉持“完美服务，至真至诚”的服务理念，完美公司高度重视顾客购物体验感，积极探索和实践智能服务平台，大力搭建及完善油葱商城、400智能语音平台、智能机器人小葱、完美中国服务号业务办理/查询等自助服务，推出长者专线、时光荟活动专线等，为每一位客户切实解决实际问题。
未来，完美公司将继续秉持“完美服务，至真至诚”的服务理念，坚持创新驱动发展战略，以客户体验为出发点和落脚点，多举措推进客户服务高质量发展，打造“高标准、高要求、高品质”的服务准则，用心服务每一位客户，持续优化客户服务体验，全力以赴地为消费者提供超预期的“完美服务”。
护航消费者
筑牢完美保护体系
自1994年成立以来，完美公司在董事长古润金的带领下，积极主张和推行知识产权保护和合规发展的经营理念，将知识产权作为企业发展的战略资源和核心要素，并积极进行创造、管理、保护和运营，在行业起到了良好的示范作用，受到了各界的广泛好评与认可。
▲完美公司荣获“国家知识产权示范企业”称号
2022年，完美公司获得“国家知识产权示范企业”牌匾。该荣誉是继2019年获得“国家知识产权优势企业”称号后的更为重要的认可，也是完美公司获得的第二个知识产权荣誉；2023年，完美公司的核心商标 ，成功入围国家首批“千企百城”商标品牌价值提升行动的企业商标品牌名单。这些荣誉是对完美公司30年来知识产权创造、管理、运用、保护工作的高度肯定，进一步彰显了其在行业内知识产权的优势地位和示范作用。
随着国家知识产权保护力度不断提升，完美公司用日益完善的知识产权体系为企业发展构筑起“护城河”，更为消费者放心消费保驾护航。30年来，完美公司始终秉持“守法经营，规范经营，永续经营”的理念，谨记“四个最严”——“最严谨的标准、最严格的监管、最严厉的处罚、最严肃的问责”，完善各项市场规范制度，严格依法开展生产和经营活动。对于任何扰乱市场秩序、破坏营商环境、损害消费者权益、侵犯企业权益的违规行为，公司依规严惩不贷，依法追究责任，为净化市场不遗余力。
从2012年起，完美公司成立了专门的打假维权小组，线上线下深入开展打假维权工作，多年来一直保持严厉打击的高压态势，以“强势”维护公司的知识产权权益。完美公司与多方部门联合，共同打击侵害完美公司知识产权的违法行为，高强度、高压态、零容忍，用法律利剑保护公司的知识产权成果，维护公平公正的市场秩序。
未来，完美公司将继续以知识产权要素作为企业发展的重要支撑，进一步落实知识产权强企战略，不断完善公司的知识产权管理运营体系，科学、规范地开展知识产权创造、管理、保护和合规运用。通过知识产权的保护，维护公司的合法权益，打造完美高质量发展的企业核心竞争力，为“知识产权强国”建设贡献完美力量。
公益中华，四海同心
助推公益全民化
▲第七届完美公益影像节
2023年12月，“2023第七届完美公益影像节”成功举办，以“我们的回答”为主题，聚焦大时代里的小美好，讲述了十个善行者的故事，讴歌平凡人不平凡的情怀，以影像呈现微小而感人的善行力量。活动上，完美公司正式启动“完美善行者公益基金”，并向中国妇女发展基金会、中国青少年发展基金会、中国华文教育基金会、中国禁毒基金会、广东省慈善总会等捐赠善款5000万元，用于开展教育、女性公益、禁毒事业、公益文化传播、社区关爱、弱势群体帮扶等公益项目。
回顾以往，完美公益影像节已经在发现最美善行者的路上走过近10个春秋，该活动由完美公益文化传播基金携手国内各大知名公益机构发起并主办，用影像发现和记录身边的“最美善行者”，让公益影像成为有效的公益教育和传播方式，助推公益全民化。
正如完美公司董事长古润金所说，完美公益影像节已经成长为一个成熟的公益品牌，希望能延续传承，用影像发现更多善行者的故事，通过公益影像节的影响力，能让更多人怀抱梦想，向光而行。
从成立之初，完美公司就致力于传承和弘扬华侨华人爱国爱乡、反哺桑梓、乐善好施的精神，秉持“取之社会，用之社会”的公益理念，积极履行企业社会责任。30年来，完美公司倾情捐助各项社会公益事业，已经形成捐建希望小学暨发起希望教师工程、推广母亲水窖、倡导无偿献血、参与慈善万人行、支持华文教育、推动禁毒事业等公益体系项目。截至2023年12月，完美公司在中国捐资总额逾9.55亿元，这个数字还将继续增长。
完美公司董事长古润金表示，2024年是完美公司30周年，展望百年之未来，任重而道远，完美公司将始终初心如磐，秉承“三个不变”，坚持在中国长远投资发展，用“二次创业”持续践行新发展理念，以创新引领实现企业新的跨越，在大健康领域持续深耕细作，在中国经济发展蓝图下寻求企业高质量的发展，书写完美公司三十而立的新篇章。
