8月9日，2022年直销企业保护消费者权益座谈会在京召开。本次座谈会由中国消费者报社主办，主题为“践行新发展理念 推动高质量发展”。国家市场监督管理总局价格监督检查和反不正当竞争局（规范直销与打击传销办公室）、特殊食品安全监督管理司、中国消费者协会、中国消费者报社等相关领导、专家学者代表出席座谈会并发言。包括康宝莱在内的来自60余家直销企业代表应邀参加了本次座谈会。
在本次座谈会上，康宝莱中国区对外事务副总裁董瑞萍做了主题发言，介绍了公司近年来围绕高质量发展所开展的工作和取得的成绩。
在“质量安全”方面，康宝莱打造了“种子到餐桌”的质量管理体系，严格把控生产的每一个环节，在全产业链严控产品品质，并实现了全程可追溯。康宝莱坚持“质量为先”的理念，赢得了世界各地消费者和行业的高度肯定。根据欧睿国际的数据，康宝莱是全球代餐与蛋白类营养补充剂综合品类第一品牌。
在“科技赋能”方面，康宝莱于2019年启动中国区数字化转型，当年推出了基于微信端的“康宝莱官方商城”，并于2021年成功上线了业务中台和海外购2.0。就在本月初，康宝莱全球总部宣布在全球斥资4亿美元打造数字化增长平台，是公司历史上最大单笔投资，旨在为营销人员及客户提供一流的数字化体验，实现公司未来的增长。
在“创新驱动”方面，康宝莱在上海张江投资1.6亿元设立了全球首家产品创新中心 ，致力于打造本土化创新“利器”。2020年以来，康宝莱已上市30余款新产品，创新中心在其中发挥了重要作用。康宝莱还于去年获得美安康质量认证研发中心（ACC）的低GI（低升糖指数）产品认证，成为率先获得该认证的健康企业之一。目前公司低GI产品已达14款。
在“合规经营”方面，康宝莱建立了完善的消费者保障制度和诚信服务体系，严格按照相关规定为消费者提供全面的购货和退换货保障服务，并设立了消费者热线在线为顾客答疑解惑。为了更好地向营销人员宣导公司的价值观，公司还通过“合规文化月”等活动，通过线上和线下结合的方式面向营销人员开展一系列教育和培训。
在践行企业社会责任方面，康宝莱中国积极贯彻落实全球ESG战略，通过工厂节能减排计划、产品包装升级、产品空罐回收等多种方式积极减碳、减塑，助力可持续发展；此外我们还结合自身专长通过开展企业社会责任项目助力改善弱势人群的营养和健康问题。
未来，康宝莱将持续加大在华投资力度，从年轻化、产品创新、数字化等多个维度着手，持续为中国消费者带来更多高品质、个性化的营养产品和更好的消费体验。
