5月18日上午，美国华特迪士尼公司资深培训师贺靖讲授《迪士尼卓越的宾客体验和服务》，讲述迪士尼公司在为顾客创造优质体验，提供精准服务，建立情感连接来留住忠实顾客；激发员工内驱力，代代传承企业文化，吸引和留住人才等方面的经验做法。
5月19至20日，培训班一行赴上海通用凯迪拉克工厂、西贝梦想大学、光明乳业华东中心工厂实地考察。在上海通用凯迪拉克工厂，参训学员实地了解产品生产的智能化信息工艺和信息传导，高效的物流配送和先进的生产管理方式，随后听取上海汽车集团股份有限公司培训讲师王灵运讲授《上汽精益生产管理》，学习如何树立底线思维，从降低原料成本、缩短生产周期、改善产品质量等方面来满足顾客多样化需求，提高产品的市场竞争力。
在西贝梦想大学，副校长黄圣恩与参训学员一同参观校长办公室和特色产品展示厅，详细介绍产品原材料的筛选和中餐标准化的推行，授课《西贝成为中餐厅头部品牌的六大基石》，从战略定位、创业机制、事业理论、员工培育等方面分享西贝餐饮的成长历程。在光明乳业华东中心工厂，参训学员听取产品介绍，了解光明乳业如何采用奶源和工艺技术来满足不同顾客群体的消费需求，并实地观摩全自动灌装生产线、产品品控管理流程、产品包装回收利用。参训学员与授课教师积极交流互动，现场提问学习过程中遇到的问题，课堂气氛活跃，学习氛围浓厚。
本次参训学员的出生年份从40年代跨越到90年代，在研学期间共同学习，共同成长，在参训结束后一起交流研讨，忆往昔峥嵘岁月，看今朝风华正茂，学员们互相分享学习的心得感悟，围绕借鉴经验来取长补短，提高创新能力去做大做强企业等方面进行热烈讨论。在表示不虚此行，学有所获的同时，还对天津市和宝坻区工商联以及天津市源初公益基金会的帮助表达诚挚感谢，希望今后多举办“走出去”学习活动，使他们进一步开阔眼界，提升思维，提高能力，将学习成果落地落实，让企业发展越来越好。
（来源：中国网）
