2019年2月中国直销行业网络舆情报告（下）

根据全国范围内网友，2月1日—2月25日期间的百度搜索量，我们对整体日均量、移动日均量，以及同比、环比得出以下数据

根据以上数据，我们不难得出，本月中百度搜索指数前十名分别是权健、无限极、同仁堂、完美、东阿阿胶、美乐家、康宝莱、康恩贝、玫琳凯、新时代，详情如下图所示：

四、最新媒体曝光涉水企业   

五、企业主要舆情动态   

在2月1日—2月25日监测期间，多家企业发生不同程度舆情危机，舆情爆发点涉及虚假宣传、违规经营、产品质量、涉嫌传销等多个方面，详情如下：

六、月度舆情分析   

6.1 二月份直销行业舆情信息量环比有所下降

2月份正值春节长假，环比1月份直销行业的舆情信息总量，2月份直销行业舆情信息总量有所下降。舆情信息情感属性图显示，非敏感情绪占比最高，为71.37%。微博作为主流的社交平台，在传播直销行业的信息中最为活跃，微博端发布的行业舆情信息量占比为52.92%，紧随其后的是微信端20.25%，客户端10.05%。由此可见，微博满足了人们的社交需求，其信息传播快，是人们传播资讯的首选渠道。

6.2 本月2日迎来直销行业舆情高峰

从行业信息关注走势图中可以明显看出，2月份，微信、客户端、网站、新闻、博客等发布的直销行业舆情信息走势平缓，没有较大的起伏。而微博发布的直销行业舆情信息则是大起大落，跌宕起伏之间呈现出“过山车”的走势。

具体来看，行业舆情关注度在2月22日迎来舆情高峰，根据后台数据分析可知，主要是当日出现了《暗访触目惊心！进价80，售价3980！多人被坑 》、《三部门公布8起保健品欺诈案 涉及虚假宣传治疗功效等》等舆情传播。这些信息经过不断的传播，使得行业关注度飙升。

6.3 敏感信息类别多样化

在2月1日—2月25日监测期间，多家企业发生不同程度舆情危机，舆情爆发点涉及虚假宣传、违规经营、产品质量、涉嫌传销等多个方面。

从直销企业的舆情爆发点来看，涉及虚假宣传的舆情危机占比为41%，涉及涉传的舆情危机占比为33%，涉及产品质量的舆情危机占比为16%。与同期数据相比，因虚假宣传发生的舆情危机事件数量超过了因涉传发生的舆情事件数量，因产品质量而发生的舆情事件呈上涨趋势。

从某种角度来说，这将是2019年直销企业舆情事件爆发点的主要方向，这警示着各大直销企业不仅需要谨记不能误入传销行列，还需要关注企业各个方面，多方面规范经营，加强管理、教育工作，禁止企业以及经销商团队的违规行为。

6.4权健事件余热未消

截止至2月25日，虽然权健事件已经过去两月有余，但在2月份仍是权健占据了月度信息量榜首，信息量达到了93888条，紧随其后的是安利、无限极、同仁堂三家企业，信息量分别是64915条、51660条、41111条。

本月直销企业信息量榜首与榜尾的差距较大，处在榜尾位置的福瑞达月度信息量是7807条，双方差距达到了10倍以上，这说明权健事件余热未消，各路媒体仍在抓住权健事件不放，不断翻炒冷饭，并有以此牵连更多直销企业的势头。

6.5直销企业在发出正面消息

通过对比我们发现，在2月份月度信息量前10的企业中，仅有权健出现在月度敏感舆情前10名单里。由此可见，2月份月度信息量靠前的直销企业，大部分的信息都是正面消息，企业正在发出行业的正面声音。

还有一点需要指出的是，天福天美仕不仅出现在2月份敏感信息占比最高的前10直销企业名单当中，同时也位居网络信息量最少排名中的第四名，这说明2月份天福天美仕仅有的119条舆情消息中，大部分是负面舆情，这种情况需要企业警惕。在这种情形下，为保障企业能够健康发展，天福天美仕应高度关注近3个月自身的负面舆情信息并及时处理，遏止信息的传播。

6.6本月最热微博博主日均发布直销行业舆情信息7条以上

微博是一个基于用户关系信息分享、传播以及获取的平台，让国内网民拥有了一个可以独立自主且相对自由的发声渠道，许多一手新闻甚至猛料均来自草根。官方数据显示，中国网民规模已经超过8亿人，微博用户超过3.3亿人。

数据显示，2月份微博博主说那过去的往、用户119233、奔月2020、雾隐新峰、一朵平凡的小花6、高志鹏333、8220打火机d、喜达森、眼泪到底有多少、儿成龙女成凤AB等人对直销行业关注度最高。微博数量排名第一，第二的博主，日均微博数量超过7条。在我们的统计中，微博传播速度最快、最广、最自由，所以每月直销行业舆情信息微博端发布量占比最高，各大直销企业应多加关注对直销行业信息关注度较高的热门微博博主，及时发现与本企业相关的负面舆情并联系博主协商处理。

6.7直销行业各企业百度搜索量普遍下降

据百度指数数据，2月份各直销企业搜索指数无论是同比还是环比，均整体呈下降趋势。百度指数反映了一段时期内的社会热点、网民的兴趣和需求，从这样一个数据当中，我们可以看出2月份，直销行业整体也是呈现出低迷的态势。

在各直销企业搜索指数普遍下降的趋势当中，也有少部分直销企业的搜索指数在上涨，但这一部分企业与公众高度关注的事件性热点紧密相关，才引起用户强烈的好奇心，产生主动搜索行为。例如权健的百度搜索量同比上涨了119%，无限极的百度搜索量同比上涨85%。

附一、本月政府监管信息   

1.1甘肃省市场监管局召开直销企业集体约谈告诫会

 2月2日，省市场监管局召开直销企业集体约谈告诫会。22家直销企业在甘分支机构签署了包含12项内容的《规范经营承诺书》，承诺严格遵守法律法规，坚决杜绝多层次和“团队计酬”行为，不欺骗、诱使、强迫消费者接受非法诊疗，谋取不正当利益。

1.2市场监管总局印发《国家市场监督管理总局2019年立法工作计划》 

2月3日，《国家市场监督管理总局2019年立法工作计划》已经总局局务会议审议通过，现予印发。

为强化重点领域市场监管，加强消费者权益保护，修订《网络交易管理办法》《市场监督管理投诉举报处理办法》（网监司起草），制定《药品、医疗器械、保健食品、特殊医学用途配方食品广告审查办法》；推进《医疗广告管理办法》《互联网广告管理暂行办法》（广告监管司起草）的修订。

1.3商务部已暂停办理直销相关的审批、备案

2月14日，商务部举行的例行新闻发布会上，商务部新闻发言人高峰表示，针对直销行业有关情况和存在的问题，目前，商务部已经暂停办理直销相关的审批、备案等事项，正在积极会同相关职能部门开展保健市场整治工作。

1.4海南检察机关开展保健品市场乱象专项整治行动

海南省人民检察院15日出台了《全省检察机关开展保健品市场乱象专项整治行动工作方案》，决定即日起至4月30日开展保健品市场乱象专项整治行动。

此次专项行动分为动员部署、线索摸排、集中整治、总结提高四个阶段。全省检察机关将结合正在开展的扫黑除恶专项斗争，从严从快办理一批保健品领域犯罪案件，加大涉保健品民事行政诉讼监督和公益诉讼案件办理力度，严厉打击侵害消费者权益违法犯罪行为。

1.5甘霖率督导组赴北京开展“百日行动”督导工作

2月18日、19日，由国家市场监督管理总局副局长甘霖任组长的第一联合督导组赴北京，对北京市联合整治“保健”市场乱象“百日行动”情况进行督导。

第一联合督导组先后对安利公司（北京宣武提货中心店）、国大药房（大运村店）、沃尔玛（北京）商业零售有限公司亦庄山姆会员商店、宝健（中国）有限公司生产车间开展现场检查，听取北京市工作组、海淀区政府及相关职能部门负责同志关于开展“百日行动”情况的汇报，并通过与北京市经济技术开发区有关部门座谈、查阅资料等方式，了解北京市开展“百日行动”情况。

1.6市场监管总局赴天津督导保健市场整治百日行动

8起案件分别为：浙江台州刘某等非法添加西药成分制售有毒有害食品案、湖南张家界陈某等非法添加西药成分制售有毒有害食品案、上海浦东郝某非法添加西药成分制售有毒有害食品案、吉林辽源李某利用互联网欺诈销售有毒有害食品案、广东湛江陈某等利用互联网欺诈销售假冒保健食品案、重庆江北陈某利用互联网欺诈销售有毒有害食品案、山东枣庄马某等虚假宣传减肥功效制售有毒有害食品案、河北邯郸申某等虚假宣传治疗功效非法经营保健食品案。

1.7整治“保健”市场乱象“百日行动”已立案2826起

中国国家市场监督管理总局21日发布消息称，截至15日，中国多部委联合整治“保健”市场乱象“百日行动”已立案2826起，罚没款1.59亿元(人民币)。

1.8 湖北省市场监督管理局约谈15家在鄂直销企业 要求严格规范经营行为

2月21日，湖北省市场监督管理局对外通报称，18日召开的全省直销企业集体约谈会，对注册地在湖北和获批在湖北直销区域许可的直销企业湖北分公司共15家直销企业进行了约谈，并通报了“整治保健市场乱象百日行动”情况。

附二、商务部最新公告   

2.1 企业调整直销区域

2.2 企业调整直销产品

2.3 企业调整直销培训员

2.4 企业重大事项变更

无

注：本报告内容均源自对网络信息的抓取梳理，我们已力求报告内容的客观、公正，但文中采用的报道、分析和资讯仅供参考，不构成任何建议。

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